處理行為比處理情緒有用
說話速度放慢，聲音變小，臉部表情放鬆，你會發現脾氣發不起來。
憤怒一旦冷卻，便不會升級成攻擊和破壞行為。
如果你睡不著覺，你能怎麼辦？你能做任何事讓自己睡著嗎？不，如果你沒有睡意，你只能等待，你沒辦法做任何事，因為任何行動、任何努力都會干擾睡眠的，那樣只會讓你更難入睡。
如果你內心煩亂，你能怎麼樣？你能控制心嗎？你說：「我想讓心靜下來。」但這個想平靜的人是誰？這個人正是心煩的人，所以你越想控制，心只會更煩亂。
常有人問：「我學了各式各樣的情緒管理辦法，為什麼心情還是不時泛起波濤？為什麼情緒還是無法控制？」有些心靈持修多年的人也常疑惑：「我已經修這麼久了，為什麼我的心還是無法平靜？到底該怎麼做才能讓平撫心情？」
我很明確地回答：「不必平撫情緒。」為什麼？試想「你能夠把海浪撫平嗎？」大海潮起潮落，心情起起落落，這是心的本質，想讓自己完全沒有情緒波動，如同要讓海面永遠變風平浪靜，即使耗費一輩子的精力，也終將徒勞無功。